원격지원

고객님께서 로우홈 서비스 신청을 도와드리기 위해 저희 로우홈에서는 고객님의 컴퓨터에 원격으로 접속하여 도와드리는 원격지원을 서비스하고 있습니다.

 

원격접속 문의는 서비스센터 1899-0318 로 연락주시면 원하시는 원격접속 일시를 조율하실 수 있습니다.

 

아래에 안내해 드리는 원격접속 프로그램이 설치되어 있어야 원격지원이 가능하오니 안내과정에 따라 프로그램을 설치하여 주시기 바랍니다.

 

 

1. 팀뷰어 프로그램 다운로드

팀뷰어 홈페이지 (https://www.teamviewer.com/ko/download/windows/) 에 접속하시어 고객님의 컴퓨터에서 사용하시는 운영체제에 맞는 팀뷰어 프로그램을 다운로드 하세요.

 

※ 다운로드 또는 설치과정에서 오류가 생기는 경우 다음의 사항을 확인해 보세요.

  • 안티바이러스(백신) 프로그램 또는 윈도우디펜더의 실시간 감시 기능을 잠시 끄고, 다운로드 및 설치를 진행해 주세요.
  • 본인의 컴퓨터에서 사용하는 운영체제(OS)에 맞는 팀뷰어 프로그램을 받았는지 확인해 주세요.

 

 

 

2. 팀뷰어 프로그램 설치

다운로드 받은 팀뷰어 프로그램을 설치합니다.

‘팀뷰어를 어떤 용도로 사용하길 원하십니까’ 항목에서 ‘개인용/비상업용’에 체크한 후 [다음]을 클릭하여 설치를 진행합니다.

 

 

 

3. 팀뷰어 프로그램 실행

원격 제어 허용에 보이는 ‘귀하의 ID’와 ‘비밀번호’를 로우홈 서비스 직원에게 알려주시면 원격 지원을 시작하게 됩니다.

 

※ ‘귀하의 ID’와 ‘비밀번호’는 프로그램 실행 시 마다 변경될 수 있으니, 원격지원 서비스를 시작할 때 보이는 ID와 비밀번호를 알려주시면 됩니다.

 

 

 

 

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